在做好物业基础服务的同时,可以在根据物业公司的精力和实际需求推出一些具有特色的个性化服务,比如可以跟旅游公司合作,推出业主假期出行计
＞﹏＜
[最佳答案] 一、物业管理服务要做到“五知”：1、知人——知道我们服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于我们有针对性的做好服务。2、知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：（1）业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；（2）业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”（3）业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；（4）业主
[ zui jia da an ] yi 、 wu ye guan li fu wu yao zuo dao “ wu zhi ” ： 1 、 zhi ren — — zhi dao wo men fu wu dui xiang shi shui 。 yi ge guan li qu yu ju zhu zhe qian bai zhi zhong de ren qun ， zhe shi yi ge bi jiao fan za de qun ti ， you nan nv lao you ， you dang guan de ， ye you wei min de ， you fu yu de ， ye you pin han de ， you su zhi gao de ， ye su zhi di de 。 yin ci wo men dui fu wu dui dui xiang jin liang zuo dao shu zhi ， hen you li yu wo men you zhen dui xing de zuo hao fu wu 。 2 、 zhi xin — — yao le jie wei zhu fu wu de xin li xu qiu ， yi ban lai jiang ， ye zhu you yi xia shi ge fang mian de xu qiu ： （ 1 ） ye zhu xu yao shou dao zun zhong — — “ ye zhu shi wo men de yi shi fu mu ” ； （ 2 ） ye zhu xu yao cheng xin — — “ cheng xin shi da kai ye zhu xin ling zhi men de jin yao chi ” （ 3 ） ye zhu xu yao shou dao guan zhu — — “ ye zhu de leng nuan wo xian zhi ” ； （ 4 ） ye zhu
∪﹏∪
[最佳答案] 面对此问题,我们必须正确认识物业管理不仅包括管理,还包括服务。重视物的管理,缺乏人性化的服务,我们就不能有效地满足业主的需求;突出服务,管理不到位,就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题,只有认清管理是物业公司的根本任务,服务是贯穿于整个物业管理工作的连线,只有管理与服务工作两手抓,才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。 服务对象是业主,业主的满意度,是衡量物业管理服务的标准。因此,一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业的经济效益、企业的声誉,这就是服务在我们物业公司管理中的重要性所在。那呢? 一、服务意识的培养 要把服务工作做好,必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业,物业管理企业不是政府的管理机构,是与业主具有平等关系的服务单位,物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准,服务的好,合同可以续签,服务的不好,就会影响我们续约。拿我们平时对违章停放车辆的管理来说吧,假如安保人员这样说:“喂,你的车不能停在消防通道上,赶快开走。”,对违章停车的
物业满意度调查:如何做好物业管理服务 中国满意度咨询 一、重视人在物业管理服务中的重要性目前,随着社会现代化进程的加快,大多数物业公司都
[最佳答案] 面对此问题，我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；突出返悉服务，管理不到位，就会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展的看待一个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。 服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个核心。服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度、影响企业
绿化管理、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作、车辆秩序管理、代办性质的服务和物业档案资料这八项最基本的管理和服务,物业管理服务尚处于最基本的管
